Belletica

Siempre es una buena idea tener conocimiento de cuáles son las últimas tiendas online del momento. Ya que de esta manera puedes beneficiarte de las mejores marcas actuales y de una variedad de descuentos en diversos productos.

Belletica ha llegado al sector de las tiendas online para satisfacer a los usuarios que no tienen tiempo de hacer sus compras en tiendas físicas. ¿Quieres saber más al respecto? A continuación te presentamos todo lo que Belletica trae para ti.

Sobre Belletica

Belletica es una nueva tienda online donde podrás encontrar una variedad de productos de cosmética, maquillaje, para el cabello, higiene, perfumes y más. Se trata de una tienda de cosmética online internacional, que cuenta con un almacén con más de 18 mil productos y trabaja con más de 400 marcas de diversas nacionalidades. Sus productos están orientados para hombres, mujeres y niños, además que cuentan con un excelente servicio de asesoramiento online.

En Belletica es muy rápido y fácil hacer un pedido online, al igual que los pedidos que se realizan llegan en el tiempo indicado y en muchos casos sin gastos de envío. Además que el usuario tiene la oportunidad de escoger el punto de recogida del pedido. Se destacan por premiar la fidelidad de sus clientes y de crear buenas ofertas y promociones.

Envíos Belletica

En Belletica se han encargado en mantener al día todo lo relacionado al proceso de envío de paquetes. Al igual que para dar un excelente servicio al usuario se mantienen al tanto de sus paquetes, a través de llamadas, email y mensajes. Especificando a sus clientes que están en toda la libertad de hacer cualquier pregunta a través de sus redes sociales en caso que tenga una duda. En este mismo sentido, cuando no cuentan mercancía en el almacén o un producto está agotado, también se ocupan de indicar a los usuarios para cuándo estará disponible y cuando puede ser despachado.

Envíos en España

Belletica cuenta con un servicio de IVA incluido y todos los gastos de envío gratis, sobre todos sus productos si la factura es mayor de 25€. En el caso que la factura sea inferior de 25€ los gastos de envíos tienen un total de 3,99€, sin importar que tipo de paquete sea. En el caso de aquellos pedidos que se realizan dentro de Baleares y la península serán enviados a través de MRW. El plazo de entrega puede rondar entre las 48 y 72 horas a menos que el usuario indique una fecha diferente para la entrega.

Excepciones

• En el caso de las Islas Canarias y Ceuta, los pedidos se realizan mediante la empresa Correos, los cuales tienen un tiempo de entrega de 5 a 10 días. Los envíos gratis se otorgan a partir de los 70€. En el caso de las facturas más pequeñas el costo del envío es de 9,99€. No se realizan envíos ni pedidos a Melilla.
• Para los envíos que tienen destino a Ceuta, la tienda Belletica no se hace responsable de cualquier tipo de retención o pagos adicionales que se puedan efectuar. En este caso la responsabilidad es del usuario quien debe cancelar el importe extra de su paquete.
• Para los envíos que van hacia Ceuta, Canaria o algún otro país fuera de la UE, son necesario que se indique el NIE, DNI o el número de identificación fiscal.

Envíos a Portugal

Los productos de Belletica también los pueden tener los usuarios que se encuentran en Portugal, ya que también cuentan con servicio de envío hasta ese país. Se pueden tener los gastos de envío gratuitos si tu factura es mayor de 25€ solo hacia la península. En el caso que sea inferior a 25€ los gastos de envío son de 3,99€ no importa qué tipo de paquete sea. Los pedidos son enviados a tu domicilio a través de la empresa MRW o Correos, los cuales tendrán un tiempo estimado de 48 a 72 horas. El usuario también puede pedir el envío en una fecha diferente y si realiza un contrarrembolso el costo del mismo es de 3€, por dicha empresa de envíos.

Excepciones:

La única excepción a este lugar de envío es que el servicio no se encuentra activo para las islas de Azores y Madeira.

Envíos a Europa

Los usuarios de países como Bélgica, Alemania, Dinamarca, Italia, Francia, Países Bajos, Rumania y Polonia pueden disfrutar de la opción de envío. Al igual que si su factura es superior de 50€ puede pedir su envío gratuito. En el caso que la factura sea inferior de los 50€ el costo de envío se dispone de 8.99€ a 11.9950€, todo va a estar relacionado con el tipo de mensajería que se establezca.

La excepción de envío de productos es para los países Noruega, Luxemburgo, Suiza y Córcega. En este caso los pedidos que sean inferiores a 70€, tendrán una tarifa estándar de gastos de envío de 9.99€. Así mismo, que se pueden efectuar gastos aduaneros o relacionados y estos deben ser cancelados por el usuario.

Devoluciones

Uno de los objetivos de la tienda online Belletica es ofrecer máxima calidad en sus productos y servicios. Por lo que se destacan por trabajar en conjunto con marcas avaladas, con experiencia comercial y al mismo tiempo aprobadas por el sello de calidad de la misma tienda. Es de esta manera que se esmeran en comprometerse con el usuario en otorgar las garantías óptimas en lo que ellos ofrecen.

En el caso que el usuario reciba su pedido con alguna evidencia de golpe, humedad, rotura del embalaje o en su defecto alguna muestra de manipulación maliciosa, es necesario que se indique y notifique lo antes posible. Todos los paquetes se mantienen asegurados, por lo que al mínimo daño bien sea por el transporte o con la fabricación del producto será totalmente solucionado.

Para ello el usuario debe notificar en un plazo no mayor de 48 horas luego de haber recibido el paquete. Ahora bien, si se trata que has recibido un paquete incorrecto al que tú pediste, tienes 14 días luego de la notificación, para obtener tu paquete sin pagar ningún tipo de importe.

En este mismo sentido, también existe la posibilidad que la tienda te devuelva tu dinero en caso de no gustarte un producto o si está equivocado. Pero en este caso el producto no debe haber sufrido ningún tipo de daño, ni el paquete o el recinto. Así mismo, establecen que por cuestiones de salubridad no se pueden hacer devoluciones de paquetes abiertos. Los gastos para los usuarios de España y Portugal son de 5 euros y para los demás países de 10 euros.

¿Cómo realizar las devoluciones?

• 1.- Lo primero que se debe hacer es iniciar el contacto con la tienda a través del correo hola@belletica.com e indicar el número de pedido.
• 2.- Una vez el paquete se haya recibido y comprobado, los encargados van a proceder a realizar el reintegro del importe, si este es el caso. Este se realiza a través de paypal, tarjeta o cualquier modalidad que se haya escogido al realizar la compra.
• 3.- No importa cual sea el caso no se aceptan devoluciones contrarrembolso.
• 4.- Todo lo relacionado con los gastos de la devolución del paquete hasta los almacenes de la tienda Belletica, corren por cuenta del usuario. Siempre y cuando no se trate de un error de la misma tienda.

Promociones Belletica

Para mantener a sus usuarios activos y contentos y al mismo tiempo premiar a los usuarios fieles, Belletica ofrece una variedad de promociones cada vez que puede. Algunas de las promociones que ofrecen son las siguientes:

• 2ª unidad está al -50% o al -70%: para ello el usuario debe añadir como mínimo 2 productos en el carro de compra y de esta manera se verá reflejado el descuento. Esto por lo general se refleja al final de la compra. El descuento aplica para dos productos del mismo tipo o también se pueden combinar, siempre y cuando pertenezcan a la misma promoción. Los productos que están en promoción son aquellos que cuentan con un sello, por lo que al añadir al carrito los productos que tengan este sello, se realizará automáticamente el descuento. Por ejemplo: si añades al carrito un producto de 4 euros y uno de 2 euros el monto total a pagar con el descuento del 70% es de 4.60 euros.
• Descuento sobre producto: este es el tipo de descuento se refleja como una promoción de último minuto, donde se verá tachado el precio normal y al lado de este aparece el precio de promoción.
• Descuento por categoría: en este caso son los descuentos que se aplican exclusivamente a una categoría, el cual se refleja al finalizar la factura. En relación a este tipo de descuento, los productos que están dentro de la categoría también pueden presentar otros descuentos, los cuales se adicionan al momento de hacer la factura. Por ejemplo: en caso de escoger un producto con descuento del 20% en la categoría limpieza bucal y un enjuague de 9.99€ tiene descuento sobre producto de 8.99€, en la factura final se le descuenta el 20% el cual queda en 7.19€.
• 2×1, 3×2 y 4×3: para este tipo de promoción es necesario que se añadan al menos 2 unidades de productos al carro en el caso del 2×1, para el 3×2 3 unidades y para el 4×3 al menos 4 unidades. En este caso es posible realizar el descuento sobre productos de un mismo tipo o sobre aquellos que entran en la promoción. Así mismo, solo se descontarán los productos de menor valor.
• Regalo por compra: para que el usuario obtenga su regalo por compra, este debe llegar a un mínimo estimado o en su defecto por la compra de X producto tendrá su obsequio. Este tipo de obsequio puede ser un artículo X que esté en promoción o en su defecto un descuento sobre el precio final de tu factura.
• Promociones por cupón: al contar con tu cupón de descuento solo podrás hacerlo válido al momento de finalizar tu pedido en línea. Para ello debes tener una cuenta en la plataforma de Belletica, realizar todo el proceso normal como cuando haces una compra. Al momento de escoger el método de pago, aparecerá una opción de «añadir cupón de descuento». En este caso deberás ingresar el código y dar clic al botón «aplicar». Recuerda siempre iniciar sesión e introducir los datos pertinentes para que pueda aplicar la promo.

NOTA: en todas las transacciones que realices al momento de hacer tu pago aparecerá todo lo relacionado a tu compra. Al mismo tiempo que al finalizar te harán llegar un correo con la factura y los detalles de tu pedido. En caso que tengas alguna duda sobre los descuentos de tu pedido, puedes comunicarte con ellos a través de hola@belletica.com. Si presentas algún problema con el mismo, siempre podrás realizar tu devolución.

Opiniones

Con respecto a la tienda online Belletica se encuentra una variedad de opiniones acerca de su servicio. A continuación realizamos un resumen de lo que piensan los usuarios que la han probado.

Positivos

Los usuarios que han establecido los comentarios positivos afirman que es una tienda online segura, que han recibido sus pedidos y que luego de contar con la confirmación de compra en menos de lo que esperan tienen su pedido en casa.

Los usuarios que han tenido que realizar devoluciones han expresado que han respondido de inmediato y aplauden la agilidad con la que han resuelto sus inconvenientes.

Negativos

Algunos usuarios han establecido en sus comentarios que han recibido el producto que no corresponde a sus compras y que al efectuar sus reclamos no les ofrecen respuesta.

Lo relacionado al tiempo de respuesta y la mala atención al cliente es lo que más resalta en la página. Haciendo notar que los han dejado esperando y sin ninguna información.

De la misma forma que existen muchos comentarios que afirman que hay mucho desorden con respecto a los precios, el IVA y gastos de envío.

Se notan muchas opiniones con respecto a que se equivocan demasiado en los paquetes. Al igual que no expresan ningún tipo de respuesta cuando se pide que se realice una devolución.

Fuentes:

• www.belletica.com/es/
• www.es.trustpilot.com/review/www.belletica.com?stars=1&languages=all