Tienda de Kiabi online

Tienda de Kiabi online

enero 7, 2022 0 Por Fabiola

Tiendas de compras online hay muchas alrededor del mundo, algunas ofrecen compras económicas, promociones, seguros de envíos y una variedad de servicios adecuados a sus productos y clientela. Kiabi es una de esas tiendas de ropa online más populares en el mundo, tanto por sus precios, servicios y calidad de productos. Por ello a continuación te hablamos de todo lo que la tienda te ofrece y los beneficios de ser un cliente habitual.

Sobre KIABI

Se trata de una tienda online dedicada al sector de la moda y venta de ropa para hombres, mujeres y niños. Es considerada una tienda de precios bajos, que cuenta con más de 30 años de experiencia y más de 20 años especializada en el sector online. El objetivo de esta empresa es volver accesible el mundo de la moda, gracias a sus precios bajos y su ropa de calidad. Hacen presencia en más de 450 tiendas en toda Europa además de sus tiendas online. Por lo que se consideran como una tienda líder, ganándose el corazón de los internautas, especialmente en España y Francia.

Es de esta manera que desde el 2010 ha sido escogida por los usuarios como una tienda que ofrece excelente servicio de atención al cliente, por sus productos de calidad, precios y seguridad en compra. Se encargan de ofrecer entregas gratuitas y rápidas desde 15€, devolución accesible, entregas a domicilio y pago seguro.

En tiendas KIABI encontrarás disponibilidad de más de 6000 artículos, al igual que cada semana se generan diversas novedades en línea basadas en los artículos de tendencia. kiabi se especializa en pantalones, leggings, vaqueros, faldas, vestidos, camisetas, ropa de embarazo y más. Al igual que se especializa en disponer de la ropa preferida de los pequeños de la casa: Marvel, Disney, DC Comics, entre otros.
Cómo hacer un pedido con Kiabi.com

Una vez hayas entrado en la tienda online y selecciones los artículos a comprar debes seguir los siguientes pasos:

  • Inicia buscando la selección de los productos que estés interesada y da clic en esta.
  • Allí podrás descubrir la larga selección que tiene la tienda para ti. En este paso puedes añadir los filtros disponibles y ver bien los artículos al hacer clic en su foto y descripción.
  • Al estar en la ficha del producto es importante escoger el color y la talla del mismo y de esta manera ir añadiendo en la cesta.
  • Para finalizar la compra en la tienda, debes dar clic en el botón “Terminar mi pedido”. Y de esta manera solo debes dar seleccionar el método de pago y de envío.
  • Procedes a confirmar el pago y listo. Es así como te enviarán un correo con la confirmación de tu compra.

NOTA: en caso que no quieras comprar aun tienes la posibilidad de hacer una lista de favoritos y añadir a tu cesta para guardar hasta por 15 días.

Cambios y devoluciones

En tiendas Kiabi tienes la posibilidad de devolver tus artículos hasta en un lapso de 30 días, pero si eres cliente y cuentas con la tarjeta de fidelidad, tienes la posibilidad de devolver en 60 días. Por ello de forma gratuita puedes hacer tu devolución, al presentar el producto con el embalaje y la factura intacta. De esta manera se realiza la devolución con el importe, pero los gastos de envío no los asume la tienda.

A continuación presentamos la dirección de correo donde se debe enviar el paquete, en caso que no tengas cuenta de cliente:

Correos UAM Cli de Barcelona
KIABI devoluciones
Parc Logistic Calle 29, nave 3 08070 Barcelona

Los gastos de devolución se reducen a 3€, los cuales se descuentan del reembolso final. También se debe tomar en cuenta que el equipo de Kiabi se reserva el derecho de rechazar devoluciones que se encuentren en mal estado por parte del usuario, que estén sucias, si se trata de un artículo que no puede ser revendido o que la etiqueta esté dañada.

¿Cómo hacen los reembolsos?

Los reembolsos se realizan única y exclusivamente cuando se recibe la devolución en los almacenes de Kiabi, por lo que se trata de un procedimiento que puede llegar a tardar hasta 15 días. El usuario debe tener en cuenta que los gastos de envío no serán reembolsados y el tipo de reembolso dependerá del tipo de pago que se haya efectuado. Por ejemplo:

  • En caso de haber pagado con tarjeta bancaria, el abono se efectúa los siguientes días después de la recepción del artículo.
  • Si se realizó el pago por Paypal, se hace el abono de forma inmediata a la misma cuenta Paypal.
  • En caso de haber efectuado un contra reembolso, vas a recibir un bono a través de correo electrónico, el cual puedes gastar en tus próximas compras en un lapso de tiempo de 30 días.

Entrega y seguimiento del pedido

En tiendas Kiabi tienes la posibilidad de recoger tu pedido de varias formas que presentamos a continuación:

  • Entrega al día siguiente: este es un servicio que se puede disfrutar, siempre y cuando la tienda lo disponga. Para ello solo debes hacer tu pedido y seleccionar el método de entrega Click & Collect o Reserva Web. De esta manera recibirás la confirmación del mismo y buscarlo en la tienda seleccionada. Esta entrega se hace de forma gratuita y sin un mínimo de compra.
  • Reservar en la web: este servicio es gratuito y tampoco requiere mínimo de compra. Te permite hacer la reserva, posteriormente recogerlos en cualquier tienda física Kiabi y pagarlos cuando los tengas en mano. Es así que tienes la opción de probarte los artículos y decidir si te los llevas o no.
  • Punto de recogida: también tienes la opción de hacer tu pedido y seleccionar un punto de recogida, pero en este caso se efectúa con un mínimo de compra de 15€.
  • Entrega en oficina de Correos: gracias a la empresa Correos tienes la posibilidad de recibir tu compra en cualquier oficina cerca de tu localidad. También se realiza con un mínimo de compra de 15€.
  • Envíos a domicilio: esta es una de las formas de entrega más habituales, la cual se realiza mediante una empresa de transporte a parte de Kiabi. Con esta forma se hacen solo dos intentos de entrega y no es posible realizar ningún cambio de dirección postal.

Seguimiento del pedido

Para que el proceso de seguimiento de tu pedido sea mucho más fácil, la recomendación es que tengas creada una cuenta de cliente. Desde tu cuenta puedes ver dónde se encuentra tu pedido a cada momento. Por lo que puedes hacer el seguimiento desde el apartado de Mis pedidos / Ver el detalle de mi pedido. Las indicaciones que puedes encontrar allí son:

  • Validado
  • Preparación
  • Transporte
  • Entrega en curso
  • Disponible
  • Entregado
  • Retirado

En caso que no tengas cuenta en Kiabi solo debes dar clic en Cuenta y seleccionar Mis pedidos. Podrás acceder a la información solo con el número de pedido y tu correo electrónico.

Pago 100% seguro

A través de la plataforma Kiabi el pago se hace de forma segura y fácil, ya que el usuario cuenta con una variedad de métodos que a continuación te mencionamos:

  • Pago con tarjeta bancaria: garantizan máxima seguridad gracias a sus sistemas encriptados. Por lo que con tan solo un clic en la tarjeta de crédito de su elección es posible seguir con la compra. Por lo que cuentan con una web de pago segura de Payline, la cual cuenta con normas de seguridad SSL.
  • Pago contra reembolso: Este tipo de pago se realiza cuando tengas tu pedido en casa o en el punto de recogida establecido. Para este servicio se realiza un costo adicional de 2,99€ y solo se puede realizar el pago en efectivo, por lo que se debe contar con el importe exacto.
  • Pago con Paypal: al escoger esta forma de pago, automáticamente serás redirigido de hacia la web de Paypal. Una vez allí solo debes hacer tu pago de manera tradicional.
  • 3D Secure: se efectúa para los pago con Visa o Mastercard, este es un sistema certificado el cual eleva la seguridad de tus compras y es gratuito en todos los bancos.
  • Pagos con 3x ONEY: a través de este método de pago se puede dividir el importe desde 100€ a 2.500€, por lo que cada pago se va descontando de forma periódica de la misma tarjeta. El primer pago se efectúa al momento de la compra y solo es posible con tarjetas Visa o Mastercard.

Programa de fidelidad

La tienda online KIABI se encarga de premiar y valorar la elección de sus clientes, por lo que cuenta con un programa de fidelidad que otorga facilidades al realizar las compras con la Tarjeta de Fidelidad y la Cuenta bebé.

En el caso de la tarjeta de fidelidad es gratuita y no caduca. Esta te otorga grandes sorpresas y ofertas especiales desde el primer momento de uso. También te sorprenden en tu día de cumpleaños con un regalo. A través de la tarjeta vas acumulando puntos que se otorgan por cada euro que se gasta. Al sumar 300 puntos puedes canjearlos por un descuento del 15%.

En el caso de la cuenta bebé, se relaciona con los usuarios que acaban de ser papás o que están a punto de serlo. Por lo que Kiabi ha dispuesto recompensas a estos usuarios, es decir que durante un año tienes la posibilidad de acumular en caja el 10% de descuento en todas las compras para tu bebé de 0 a 36 meses y para la maternidad. Al finalizar el año, puedes utilizar dicho acumulado en cualquiera de las secciones de bebés. El usuario tiene solo 6 meses para disfrutar del descuento y para abrir dicha cuenta él bebé debe tener un máximo de 1 año.

Preguntas frecuentes

¿Cómo usar el descuento de fidelidad?

Si eres fiel cliente de la tienda Kiabi y has conseguido acumular 300 puntos, ya puedes comenzar a efectuar el descuento de fidelidad. Podrás utilizarlo cuando quieras bien sea en la aplicación Kiabi de España o en las diversas tiendas Kiabi.es. Sin embargo, el plazo para el uso de este descuento es de 3 meses luego de haberse realizado su activación.

¿Kiabi da regalos por cumpleaños a sus clientes?

Efectivamente, si eres cliente de la tienda Kiabi y has ingresado tu fecha en el sistema, recibirás un bono de regalo en tu cumpleaños. Este lo vas a recibir vía newsletter, el cual es un código que puedes ingresar al momento de hacer tu pedido. Es así como lo verás reflejado al momento de realizar tu compra.

¿Por qué tengo que crear una cuenta cliente en Kiabi?

Esta es la mejor forma para poder hacer el seguimiento de tu pedido y para recibir todos los beneficios que ofrece Kiabi a sus clientes fieles. Si no tienes una cuenta en esta tienda, perderás los beneficios de descuentos, regalos e información personalizada de sus pedidos.

¿Cómo puedo utilizar los códigos de promociones en Kiabi?

Lo primero que debes hacer es conectarte a tu cuenta en la tienda, si no tienes una no podrás disfrutar de los descuentos. Una vez estés dentro solo debes dar clic en la ventana llamada «¿Tienes un código de descuento?», acepta y automáticamente tendrás un resumen de tu compra.

¿Qué puedo hacer si tengo algún problema con mi pedido?

Si tienes algún problema con tu pedido sencillamente puedes iniciar el proceso de devolución a través del sitio web o en las tiendas físicas. Para ello solo cuentas con 30 días si eres un usuario invitado o 60 días si cuentas con la tarjeta de fidelidad. Las devoluciones o cambios deben estar regidas por las condiciones de seguridad e higiene.

¿Los puntos de fidelidad de Kiabi caducan?

Tal como todas las promociones y descuentos, los puntos también tienen fecha de caducidad. Estos tienen una validez de 18 meses desde el momento que se adquieren. Por lo que al pasar este plazo si no se han usado estos puntos desaparecerán.

¿Cómo obtengo una tarjeta de regalo Kiabi?

Este tipo de servicio solo se puede obtener mediante las tiendas físicas de Kiabi. Una vez allí debes dirigirte a la caja y pedir una tarjeta de regalo de 10 a 150 €, la cual puedes regalar en un sobre personalizable.

Fuente de la información y del pantallazo de la cabecera: www.kiabi.es